23Q1取得不错的业绩，收入由2022年同期的 463亿元增长26.7%，达到586亿元。核心本地商业经营盈 利94亿元，比22年同期的47亿元增长100.7%，同时2023 年第一季度新业务经营亏损持续收窄到50亿元，2023年 第一季度盈利是34亿元，同比扭亏为盈。在这一季度，经 调整EBITDA及经调整溢利净额分别是63亿元及55亿元， 创历史新高。2023年第一季度，我们的经营现金流是81 亿元。 核心本地商业：从年初起餐饮外卖行业持续复苏，我们帮 助更多新商家开店、改善在线运营的效率。在供应方面， 我们一直在努力去提高入驻平台的商家质量，这是非常重 要的举措。三月，我们在深圳面向商家推出全新的营销活 动神抢手，商家可以通过直播、短视频等形式售卖低价但 高质量的产品。四月，我们升级月度营销活动神券节，在 这些营销活动中，商家可以通过不同的方式来吸引更多的 消费者，包括限时秒杀、直播、短视频等等，消费者可以 获得非常不错的折扣，我也为传统的货架模式提供了好的 补充，为商家打开更多的增长空间。这一季度我们进一步 调整了营销策略，更好的使用激励计划。在复苏非常快的 地区，人们度假需求是非常强的，我们希望抓住这样的趋 势来更好的做旅行场景的规划。我们持续的探索流量增长 途径，为消费者提供更多的、更有价值的优惠券。   美团闪购：也有快速的发展， 2023年第一季度，美团闪 购继续保持高增长态势，受交易用户数及交易频次双增长 的驱动，美团闪购订单量同比增长35%。我们持续扩大产 品选择范围，推出了更多的营销活动，消费者对于美团闪 购万物到家的心智得到进一步加强。在这一季度有一些节 假日，比如春节、情人节、妇女节，平台上对礼物的实时 配送需求大幅增加，在春节期间我们也推出了年货节，通 过这些活动更好的满足消费者对于实时配送的需求。2023 年第一季度，美团闪购年度活跃商家数同比增长超过 30%，非食品专卖店。酒水以及鲜花等品类保持高速增 长。此外，我们看到来自新供给形态的订单占比显著增 加，我们将继续扩大供给覆盖范围。在买药这一侧，我们 也进一步夯实了消费者在美团上买药的心智。春节期间， 我们为持续经营的药店提供更多激励和流量支持，并为部 分地区的人们提供免费的在线问诊服务，还满足消费者对 季节性疾病相关药物的需求，比如流感、过敏。因此在这 一季度，医药订单量以及相关的用户数实现了强劲增长。 到店：2023年第一季度，线下消费逐渐复苏，在这样的大 环境下，到店业务的交易额以及收入实现了逐月提升，我 们抓住了增长的需求，特别是对于聚会及节假日聚餐。对 此我们推出了堂食套餐，团购券等，希望通过更多的举措 抓住消费者多元化的需求。我们继续扩大涵盖不同公共服   务品类的商家选择，丰富我们的营销和内容形式，迭代产 品运营策略，优化业务，拓展团队的服务能力，增强各个 业务之间的协同效应，并为商家提供更为广泛的推广渠 道。到店、酒店及旅游业务GTV增长同比超过52%，三月 份同比增长100%。在春节期间，我们推出了春节不打烊 活动，让更多的商家在春节期间可以为消费者提供他们所 需的产品和服务。在酒店及旅游方面，间夜量和交易额在 2023年第一季度均实现强劲增长。2022年与2019年同期 相比春节期间的间夜量增长超过40%，本地住宿及短途旅 游的间夜量也在春节后保持非常明显的增长势头，并且连 续多个周末出现新高。 我们一直在努力顺应不断变化的消费趋势。在补贴政策方 面，我们优化了补贴政策，增加直播频次。在与高星级酒 店合作方面，我们持续完善供给，优化定价机制，优化平 台商家信息展示，深化与高星级连锁酒店的合作，我们还 优化了套餐产品，拓宽分销渠道。而在低星酒店方面，并 且提供更多的CRM工具和营销方案，帮助上商家把握当前 的复苏机遇，满足多元化的消费需求。在民宿方面，我们 继续保持行业领先地位，继续关注体验，并且优化供给， 提高运营效率。在支持商家方面，我们为商家提供了新的 营销工具，帮助他们更广泛的去推广他们的产品，以不同 的折扣来实现更高质量的服务，加强消费者心智。随着天   气越来越暖和，国内旅游需求必将更加旺盛。在周末，人 们的出行是比以前频繁的多，我们会紧跟这样的消费趋 势，推出更好的、更有效的产品组合，使得我们的品牌心 智进一步加强。在新冠疫情退去之后，我们的各块业务都 会迎来更多的机会，比如外卖，到店、酒店和旅行。我们 会进一步优化战略，通过新的方式来推广产品和服务，比 如我们反复提及直播。此外，与高星级以及低星级酒店的 合作会有不同的策略，对于高星级酒店，会着重看一下当 前有什么样的合作态势，在高星级酒店方面的供给和定价 是否有进一步的完善，平台商家信息到底如何更好的展 示，我想这是非常重要的。在2023年第一季度，来自高星 级酒店的收入贡献高达19%，创下了历史新高。我还想再 强调一下，我们一直在优化客房装修计划，特别是针对低 星级酒店，希望通过这样的优化，让人们出行体验进一步 改善，更好的满足在新冠疫情退去的大环境下，人们对于 出行的强劲需求。 新业务：2023年第一季度新业务收入同比增长30.1%， 达到157亿元，经营亏损同比收窄40.5%，降到50亿元， 经营亏损率改善至32%。 美团优选：一直保持着行业领先地位，并且不断提升运营 效率。2023年第一季度，我们优化了定价及产品管理能 力，通过全国性的次日达物流以及自提网络为消费者提供   更多样化的高性价比的产品。到三月底，优选累计交易用 户数已经达到4.5亿，我们积极推进农产品流通，为消费者 带来更多的选择，也为农民带来更高的收入。因此，第一 季度农产品销售贡献超过45%。我们也与当地层面的政府 合作，与原产地供应商建立合作关系，加大优质农产品源 头直采的力度。在低线市场，自提门店数量已经超过了 130万。在集采方面，我们特别关注新鲜水果和蔬菜，这 些农产品占销售额的比例已经超过20%，平台上某些品类 直采占比超过50%。 美团买菜：在2023年第一季度交易额同比增长超过50%， 在这一季度继续专注于成本控制和效率提升，提供更优质 以及更多样化的产品选择，加快产品流通效率，提高消费 者体验，与此同时我们可以提供更优质以及更多样化的产 品选择，加快产品流通效率，提高消费者体验。与此同 时，我们加强冷链物流以及实时配送服务，以此提升消费 者心智。与上一年同期相比，客单价和交易频次均有明显 提升。我们与品牌建立了深度合作，并在某些品类中推出 联合品牌计划，帮助品牌实现更为健康、更为长久的增 长。 【财务状况】   2023 年第一季度的收入由 2022 年第一季度的 463 亿元 增长 26. 7%到 2023 年第一季度的 586 亿元。本地消费 有明显的复苏，这也推动了收入增长，而收入成本比率在 这一季度也有明显的优化。我们提高了外卖的经营效率， 而利润能力也有明显的改善。在其他数据上，核心本地商 业这一块的收入从 2022 年第一季度的 342 亿元增长 25.5% 到 2023 年第一季度的 429 亿元。对于外卖以及美 团闪购而言，收入同比增长主要受交易笔数及客单价增加 所驱动，同时也由于更有效的交易用户激励策略。对于到 店、酒店及旅游业而言，收入增长主要是来自消费复苏， 但是在一定程度上被收入结构变动所导致的变现率减少所 抵消。新业务这一块，收入从 2022 年第一季度的 121 亿 元增长 30. 1%到 2023 年第一季度的 157 亿元，这主要 是商品零售业务的扩张所造成的。 成本及开支：2023 年第一季度销售成本是 388 亿元，与 2022 年第一季度的 355 亿元相比增加了 9. 2%。销售成 本占收入百分比由 76. 8% 同比降低 10. 6 个百分点至 66. 2%。金额的增加主要是由于配送相关成本增加，该增加与 餐饮外卖以及美团闪购业务的交易笔数增加是基本一致的 趋势。同时商品零售业务扩张导致存货销售成本增加。销 售成本占收入百分比减少主要是由于餐饮外卖以及美团闪   购业务的运力供应充足，以及商品销售业务的毛利率改善 所致。 销售及营销开支：这块开支由 2022 年第一季度的 91 亿 元增长 14. 6%，到 2023 年同期的 104 亿元，主要归因 于消费复苏、商业环境变化以及业务发展导致的交易用户 激励增加。销售及营销开支占收入百分比则由 19. 7%，同 比下降 1. 9 个百分点至 17. 8%，主要是基因杠杆作用改 善所致。研发开支则由 2022 年第一季度的 49 亿元增长 3. 5%。到 2023 年第一季度的 50 亿元，这样的增加主要 是由于雇员福利开支增加所导致的。研发开支占收入百分 比则由 10. 5% 下降 1. 9 个百分点来到 8. 6%，主要是经 营杠杆作用改善所致。一般及行政开支由 2022 年第一季 度的 23 亿元减少至 2023 年第一季度的 20 亿元，占收入 百分比则由 5% 同比下降 1. 6 个百分点至 3. 4%。金额及 占收入百分比都有下降，主要是由于基因杠杆作用改善所 致。 业务板块发展趋势：我们希望从不同的角度看一下各业务 板块的发展趋势是怎样的。在 2023 年前两个月，消费者 在服务使用方面有快速的回升。在春节期间，交易量有些 波动， 2 月份则有非常明显的提升。新冠疫情从去年底逐 渐褪去之后，需求就有非常明显的反弹。在第一季度， AOV有不错的表现，在不同的产品品类中有非常好的改   善，同时UE有同比大幅的改善。其中一些品类，比如花卉 还有药品等，这些都有非常好的单位经济效益。在线营销 收入有快速的增长，这一块的增长主要是由于当前很多商 家他们转向线上去拓展他们的业务，而美团可以为他们提 供最好的支持 酒店和旅游业：当前，新冠疫情已经褪去，需求非常强 劲。公司希望抓住这样的需求趋势，实现更进一步的发 展。在酒店和旅游业务这一块，过去两年的收入其实都是 不错的，不管是同比还是环比，都看到有不错的增长。一 方面当地服务、消费和旅行有强劲的复苏，很多商家希望 在疫情过去之后能够有更好的发展，他们正在寻找更好的 增长机会。而对于消费者来说，他们也希望去寻找到更好 的酒店和旅游，获取更好的体验。除此之外，公司的订阅 计划也是有非常好的发展的，我们鼓励更多商家在我们平 台上去参与这样的计划。在酒店和旅游方面， GTV 的增 长有非常明显的趋势，按照同比和环比的角度来看， GTV 都有不错的变化。与此同时，公司也会去衡量 GTV 增长 对于广告收入的贡献，公司会随时跟踪这样的贡献变化趋 势。、在不同的节假日，公司都会抓住相应的机会去实现 更好的经营结果。 流量应用方面：在流量应用方面，公司有更进一步的举 措，公司希望能够去为优质商家以及新商家提供更多的支   持。 新业务：新业务的收入在新冠疫情褪去之后，有明显的复 苏的，公司希望抓住本地消费复苏的趋势来实现进一步的 增长。当前中国经济也在快速复苏之中，公司希望在这样 的复苏环境下，能够有核心业务更加强劲的增长空间。按 照预计，中国的经济复苏将在未来几个季度持续下去，而 公司的核心业务也将从中受益。公司希望在消费复苏的不 同阶段能够更好地去满足消费者更多不同的需求。用户的 消费频次在过去几年有明显增加，因此这样的数据还会有 更大的增长潜力。公司对于核心本地业务的增长是充满信 心的，公司也会进一步的去提高管理和运行效率，最终真 正实现公司使命。 【Q&A】 Q：我们注意到外卖和到店业务推出了一些新的营销方 式，其中包括直播、带货，还有短视频等。那这些新的营 销方式的未来进展是什么样的？有什么样的计划？ A：在这些方面公司还刚刚起步，公司希望去更多的探索 新的营销形式和营销模式。对于到店、酒店及旅游业务， 公司在几个月前就开始尝试希望做更多的直播。这些新模 式是行之有效的，公司会为商家提供更大的支持，即定期 的营销活动以及流量的支持，在此方面要确保综合营销需   求得到满足。刚才提到了神抢手，神抢手是非常给力的营 销活动，是在 3 月份于深圳推出的，公司向商家推出全新 的神枪手营销活动，商家可以通过直播、短视频等不同的 形式来推他们的产品，价格可以比较低，但是质量一定要 是非常高的。此外也有神券节， 4 月份公司就升级了月度 营销活动神券节。在营销活动中，商家可以推出不同的营 销形式，包括限时秒杀、直播、短视频等等，通过这些活 动来为消费者提供折扣券。 我们看到，在四月十八日这一天，公司就通过这样的活动 实现了非常好的增长，活跃用户数当时有同比 70% 多的 增长。而 GTV 在这些，在那些参与的商家中，他们的 GTV 在那段时间的每周增长超过了30%。营销工具肯定是 要有吸引力的，视觉吸引力就是非常重要的，那短视频还 有直播就是在视觉上可以吸引到更多消费者，这可以进一 步改善产品销售，让消费者体验进一步提升，不过在这个 过程中并不需要即时生产和即时的提供，消费者可以去获 取折扣券或者优惠券之后再去消费，这鼓励消费者更频繁 地打开我们的平台。公司也注意到消费者在公司平台上消 费的时候，更多的会去通过获得的一些优惠券、折扣券去 添加一些内容。 在3月和4月，公司在酒店和旅行这一块做了很多的尝试， 在 4 月份，公司进一步在全国去寻找优质商家。这些优质   商家跨不同的品类，公司可以将它们聚集起来。主题公 园、酒店、旅行社、咖啡、茶等等都可以通过这样的营销 活动来为不同的消费者提供折扣券和优惠券，让他们更多 地消费，这也可以为消费者提供更广泛的优质选择。在五 一期间，公司进一步做了相应的活动，特别是城市层面的 直播活动。例如，有一家咖啡，他们参与这样的活动，将 他们的咖啡销量大幅提升。这是单一的咖啡产品，最开始 销量并不怎么样，后来迅速提高到 150 万杯。他们通过参 与这样的活动，持续优化他们的产品属性。在直播方面， 公司会充分考虑有哪些产品、哪些内容适合直播，最终可 以进一步的去做更好的消费推荐和提高利润，消费者满意 度也将由此提高。 Q：在当前复苏的大环境下，外卖这一块订单量的复苏迹 象是怎样的？如何看待第二季度的订单量以及UE。 A：在当前复苏的环境下，这块业务有强劲的增长。4月， 公司也看到有更多的新商家加入平台。而在相应的时间维 度内，需求会进一步增强在消费复苏的情况下，订单量有 明显的增长，这是非常自然的，同时平台的流量有进一步 的提升。对于酒店和旅游。自 4 月份以来，接线市场这块 的需求有明显的复苏，低频次用户以及低价值订单也在快 速的复苏。在今年，公司会实现订单的持续增长，在第二   季度就会有进一步的增长。从更广的层面来考虑各块业务 的整合，长期目标仍然是去提高单位经济效益。刚才提到 的神券节，这些都是可以更多地支持商家，帮助商家更好 地开展相关的活动，并抓住当前消费复苏的趋势实现更好 增长。公司当前所有的量的增长都是在成本结构优化上进 行的。 从季节性角度来看，通常在第二季度末，经济形势还有天 气都很有利，第二季度末我们会看到进一步的增长态势， 应该说看到更强的增长势头，我们将继续投资刺激消费需 求，持续专注高质量增长和经营效率提升。 Q：最近到店复苏迹象非常明显，到店这一块业务竞争情 况？公司采取哪些措施来应对经济复苏下竞争的变化？在 下一个季度如何看待到店业务的增长？会有怎样的运营利 润率？ A：酒店部分：有很多因素都意味着强劲的复苏会持续， 同比增长非常明显。 在清明节和劳动节期间，同比增长非常明显，GTV 有明显 提升。 在最近的假期中，与2022年同期相比，GTV 实现200%以 上的提升。   近期线下消费回暖迹象下，我们会进一步采取实际措施来 巩固我们的竞争优势，同时优化产品形式，提高所有商家 提供的服务和产品质量，进一步去优化消费者体验；在不 同的品类中进一步制定网络营销方案。针对某些特定品类 和低线市场，更好地为商家的线上经营提供支持，我们会 鼓励更多商家上线使用我们的平台，使用我们的在线营销 服务，邀请他们并在准入方面给予一定的政策。 将对运营进行分层，该分层基于供应的商家。提出了新的 商家激励计划，目前利用我们的线下团队为商家提供更好 的支持和服务，从而进一步夯实与商家的关系，进一步加 强与关键商家的合作关系。 第二季度有一些大型促销活动，比如特价活动、直播活动 等，这些都可以帮助商家营销。消费者可以使用获得的优 惠券以及折扣券。未来我们会进一步探索此类格式，进一 步强化LBS 基础。我们也需要新的流量获取渠道，因此将 与不同的合作伙伴合作来拓宽分销渠道，比如微信以及其 他媒体平台。我们在网络营销方面的努力是有效的。 第二季度将继续加强运营效率提升、优化我们的营销策 略，争取搭上消费复苏的班车，进一步发挥优势、优化供 给，进一步提升平台对于消费者的吸引力。从第二季度开 始，将会进一步考虑更多的视频内容、更多新营销模式， 从而进一步提高消费者心智，让消费者认识到最好的、最   划算的交易是在美团平台上。将掌握在全国范围内进一步 推进 GTV 增长的方法，并且进一步培育商家，了解消费 者对于商家的反馈情况从而培育消费者心智。 Q：酒店和旅游在第二季度有怎样的表现细节？在五一期 间复苏进一步推进需求增长，与 2019年相比，酒店预订 是否有不错的增长？如何看待第二季度酒店预订的增长态 势？ A：我们推出了不同的促销活动以及直播活动。在节假 日，比如中国新年等，我们抓住时机去刺激消费。针对酒 店展开hotel plus计划，希望让酒店与其他业务之间实现 更强的协同效应，也就是让不同业务板块的用户实现更好 的转化。我们还加强了搜索推荐功能，以帮助消费者更高 效地做出预定决策。对于消费者来说，我们的品牌知名度 进一步提升，而我们对于消费者心智的占有也有进一步的 提升。 我们与140 多家酒店签订了hotel plus x合作协议。通过 hotel plus x，我们希望其他业务和酒店之间能够实现更 多的协同效应，之前使用其他业务的消费者通过这样的计 划或许可以转向使用我们的平台来预定酒店。 我们与旅行社合作推出非常多的旅行团产品来捕捉更多市 场机会。我们抓住不断增长的旅游市场，推出特别活动来   推进这部分的总体增长。我们还改善了商务出行的经营， 希望能够抓住更多的商务出行消费者。 今年酒店预定有明显增长，劳动节期间GTV以及其他数据 在高基数上都有100% 右的新增长。在复苏中我们会进一 步去探索模式创新，并且夯实产品力，并采取措施在促销 及业务加速方面，将继续渗透优质商家，根据消费者需求 去吸引更多的优质商家加入平台。无论是产品服务的提供 还是定价，我们都希望更好满足消费者多样化的需求，尤 其在酒店部分。 Q：交易用户与去年年底相比有所增加，详细分解用户数 方面以及改善用户体验方面？ A：2022 年新冠疫情尚未褪去，我们的本地核心业务受到 非常大的影响，我们采取相应的策略来应对此影响。疫情 带来的管控措施使得去年消费需求并不旺盛，现在新冠疫 情褪去，增长势头非常强劲，消费者会有更多的本地本地 消费需求，我们现在已经在采取措施进一步刺激消费复 苏。 活跃用户数仍然是处于非常健康水平。5月份活跃用户数 达到新高，2月份已经是非常高的水平。在4月底以及劳动 节期间，进行的统计了解到活跃用户数非常不错。我们希   望能够进一步去夯实用户基础。到目前为止，用户参与度 很高，而用户本身的数量也很高。 预计今年在中国本地消费市场会进一步复苏，我们可以实 现更加健康的增长，而本地服务这一块市场长远的发展潜 力非常强劲，我们有机会进一步加强用户渗透、抓住消费 升级的机会。用户消费频次也非常不错。在过去连续 11 个季度中，用户交易频次有明显的提升，很大程度上得益 于持续创新，得益于在基础设施、供应方面的举措。 在过去几年，已经建立消费者非常强的心智，希望将更多 的东西带给消费者，消费者在我们平台上可以获得更多的 产品和服务。现在的目标是进一步加强不同业务板块之间 的协同效应，真正将整个平台作为更强的品牌来经营，加 强消费者心智。 研究数据显示平台消费者使用时间越长，他们转换使用服 务的频率和概率就越高。我们希望消费者在平台上可以使 用不同的服务。2015年获取的用户最开始一年使用交易频 次是6次，而到第八年可能是50次，这就实现了10X 的增 长，也就是提高了大概 9 倍。而消费品类也会进一步提 升，之前可能是在一两类中消费，到8年之后可能会在四 五个大品类中消费。   Q：最近生成式AI非常火爆，你们对此是怎么看的？你们 会不会参与到这样的AI浪潮中？ 现在毫无疑问AI真的来了。在人工智能这个术语出现的70 年里，经历了几波高潮和低谷。但这一次不同的是有一个 更大的语言模型体现了人类智慧。现在几乎每周或几乎每 天，都会有一些关于AI的激动人心的消息，我们相信AI将 改变几乎一切。它肯定比iPhone或以太网大。AIGC将改 变人们生产和生成内容的方式，将对我们的业务产生影 响。在我看来，更重要或更令人兴奋的是新的交互范式和 对话AI。如今，人们正在使用智能手机或iPad，多点触控 并不是与他人互动的最自然方式，对于想点餐或酒店的人 来说，说话我认为是最自然的方式。需求一直存在，过去 的挑战在于正确的技术。现在有了更大的模型。此外AI将 对机器人技术产生巨大影响。我们对外部公司和投资机会 持开放态度。但是我们有一个内部团队致力于构建我们自 己的基础模型及其应用程序。目前我们没有任何东西可以 展示，我们还在追赶。我们非常致力于构建我们的AI能力 并将其应用于我们的场景，我们有用户付费，我们积累了 大量的专有数据。