近日,有催收公司停业事件在社会上引发巨大舆论关注,并将催收行业推到了社会公众面前。在社会各界关注该停业事件的后续发展和关注催收行业的特殊时期,中国中小企业协会不良资产清收专业委员会特向会员单位及催收行业的同仁发出本倡议:
一、倡议各催收企业严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》以及有关法律、法规,合法经营,合规作业,不踩红线。
二、呼吁执法部门理性、客观看待催收行业,既要打击暴力催收、侵害公民信息安全的害群之马,也要保护合法合规经营的催收公司。
三、呼吁有关部门进行催收行业立法,在充分保障债权人和债务人合法权益的同时,让催收企业有法可依,有章可循。
中国的催收行业诞生于2003年,经过20年的发展,已成为一个有着数千家公司、数十万从业人员的行业,每年为金融机构收回逾期及不良贷款逾千亿元。催收行业是金融机构不良资产处置的外延机构,是金融机构诉讼前压降不良资产的重要一环,也为社会节约了大量司法资源,有利于国家,有利于社会。作为行业协会,我们殷切盼望社会各界关心和支持催收行业健康、阳光发展。
01
语音机器人
可与人工电催形成互补,根据语音机器人采集的客户意向实现任务自动流转,提升工作效率;
02
智能质检平台
通过语音智能技术,实现催收通话录音转文字,可根据业务要求配置不同的质检规则,自动检测违规关键词,让违规话术无所遁形,自动打分+人工复检,提升质检效率;
03
AI心理引擎
给催收人员提供话术和沟通策略的建议,让新员工快速成长、开展有效催收;
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工作手机
通过对安卓手机定制专属系统,实现对移动端作业工具的管控,让员工高效使用微信、QQ、短信、电话等开展催收工作,让管理人员轻松通过后台管理应用权限、识别不合规的话术与资金交易。
1. 电话催收功能完善,支持预测式外呼及作业流管理,提升工作效率;
1. 多渠道信息整合,兼容各类零售资产,可实现客户级催收;