随着各大企业在数字化转型道路的一路高歌猛进，RPA已经成为全球IT服务市场增速最快的赛道之一。这匹热度大增的“技术黑马”亦被越多越多的企业所广泛应用，助力实现业务流程自动化。

RPA这个概念突然进入大众视野还是源于华为16日的这场RPA夏季发布会

简单来说，RPA （Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，是一种软件技术。它可以通过模拟人操作电脑，替代人工执行一些有规则的、重复性的工作，可以极大提升业务效率和准确性。如果再加上AI技术，还可以对文本、语音、图像等非结构化数据进行处理，进而成为新一代的“数字员工”！

华为RPA起源于华为全球服务共享中心，早在2016年华为就开始开发自动化工具，最初开发的是一款专属的自动化工具，主要应用于电信行业，后来逐步发展成为通用智能的RPA产品WeAutomate。

WeAutomate在华为经过4年多的技术沉淀逐步发展完善，在部署、使用、优化和维护方面已处于领先地位。同时为了扩大RPA的能力边界，释放更多非结构化数据业务场景，华为RPA获得了众多主流AI技术的加持，例如，OCR、NLP、ASR等。

而华为这次RPA夏季发布会堪称是萌新的福音。新版本将带来全新的StudioE模式，进一步降低了RPA的使用门槛，即便没有任何编程经验的萌新，也能快速上手。除了对业务人员更加友好之外，新版本其他功能特性也进一步向更专业化演进，满足更多自动化需求。

有兴趣的朋友可以去看一下官方的演示视频，很多操作可以说相当“无脑”，这里就不展开来说了。具体操作方法低门槛到啥地步呢？简单概括就是先启动StudioE，开启录制功能；将需要自动化的步骤先做一遍，程序便记住了整个流程；之后程序开始自动执行。

RPA推出的目的自然就是为了能代替人工，取代一些低端的职位。RPA替代人工岗位肯定会不断扩大，几乎涉及到所有领域。这也是未来AI世界发展的大趋势，不可逆转。

美国银行证券的一项调查发现，到2022年，在印度，RPA将替代300万个低端职位，节省超1000亿美元的人力成本。在美国，100万个低端职位将会被RPA所替代。

作为全球增长最快的企业级软件，也是企业数字化转型最得力的手段之一，RPA得到企业用户的广泛认可，正步入快速成长期。RPA的优势近年来得到了充分的体现。

从不同行业和不同应用领域效果来看，RPA可以带来的众多好处，如降低成本，更好的客户体验，降低操作风险，改进内部流程，不替代现有的 IT 系统，可以像人类员工一样利用现有系统等。

IDC一项调查展现了RPA给组织带来好处，用户最认可的价值包括：减少错误或失误，减少返工时间占比高达79%；提高了企业的响应速度，缩短了实现价值的时间，并提高了整体流程效率同样达到79%；员工能够做出更好、更一致的决定为77%；增加工作而无需雇用更多员工74%；减少人员密集地区的员工人数73%；减少重复的行政工作73%；完成重复的低价值任务69%；提高了客户满意度，因为企业对客户的要求更加敏感占比63%。

中国RPA产业发展很快，新兴企业发展迅速。如果说RPA在美国兴起，那么RPA一定会在中国繁荣。目前，在中国RPA市场，不仅有国际一流的企业，也有大批中国的本土企业；既有传统的软件企业，也有云服务商、创新型企业；既有软件、软硬件一体的产品提供商，也有咨询服务提供商。

自2012年，亚马逊以7.75亿美元的价格收购Kiva组成亚马逊机器人以来，诸如谷歌云、微软、IBM、阿里云、华为云等云厂商巨头纷纷布局布局RPA软件产品与服务。

阿里云RPA历经8年的内部验证，覆盖了阿里巴巴大部分BU，实现了电商客服、新零售等新兴行业的渗透，已被超过50万各行各业的用户采用，可跟踪到的执行总次数已突破120亿次，为用户提升了3-10倍的效率。最新版是阿里云RPA 4.0。

腾讯云一直以技术见长，所以在RPA领域也保持了一贯的作风。腾讯投资了全球估值最高RPA厂商UiPath。通过与UiPath合作，腾讯云将RPA与AI和云融合在一起，向用户提供RPA服务。

华为云的 RPA，其超自动化架构将AI能力所带来的流程发现、数据挖掘与自动化深度融合，应用于更多的业务流程。这里以华为举例，解决方案的场景覆盖财务、营销、政务等等。

这些云服务商RPA产品与服务优势在于三个方面：一是布局较早，自我发展和投资企业发展两条腿走路，比较早地划定了实力范围；二是背后云计算提供的资源，特别是AI计算资源，为RPA应用提供了坚实的基础；三是产链接比较健全，有更多的合作伙伴，加速RPA的部署与服务。

除此之外，各大软件公司、新兴企业在RPA领域均有相关的布局，这里不过多展开。

目前不同的研究机构对RPA市场规模进行预估。Gartner 2019年上半年发布的关于RPA市场调查中表示，机器人流程自动化软件在2018年增长了63.1%，是全球增长最快的人工智能软件。Gartner预测RPA软件收入2021年的市场规模将接近20亿美元。

不同的机构对RPA的预期充满期待。根据IDC预计，到2023年，全球RPA市场规模达到39亿美元。麦肯锡数据也得出了相同的结论，其中全球RPA市场规模将在2025年达到1000亿美元，并以每年64%的增速。

iResearch的数据显示，2020年我国RPA行业市场规模为近20亿元，2019年我国RPA行业市场规模为10.2亿元，同比增长96%，市场规模处于高速增长状态，增速超过全球平均值。

在数字化转型落地上，RPA因为与业务紧密结合，成效显著，成为数字化转型之旅的首要措施。同时用户在看到最初的投资回报后，会扩大RPA在的使用。

HFS最近的一份报告指出，各组织正从将RPA视为一种节约成本的工具，转向将其视为全球经济中至关重要的需求。

世界上的每一个职业都涉及重复性的任务。RPA在执行这些任务方面都会做得更好。同样在企业的不同领域，如HR、财务、客服等领域也涌现了大量的应用方案，也出现成功的案例。

相关调查数据显示，在中国RPA市场现阶段仍处于起步的阶段。中国RPA市场仅占全球市场2%，未来RPA的发展空间广阔。围绕RPA，安永对大中华区财富500强企业进行了相关调查，结果显示78%的受访企业已开启RPA进程，而在已采用RPA技术的企业中，有82%的受访者表示对于RPA实施超过预期；同时，有67%的企业希望扩大RPA业务规模，97%的受访者表示正考虑实施更多智能技术。

中国RPA企业获得投资增加，中国正在逐渐成为RPA创新中心，市场竞争力增强。根据调查，RPA全球融资规模超百亿。从地理位置上看，虽然美国在投资总额和公司数量上暂时领先，从交易量和投资总额来看，中国的投资同比大幅增加，中国正在逐渐成为创新中心，中国企业仍然可能会迅速成为全球强者。

公司自主研发面向管理智能化应用的 RPA 机器人平台

2. 远光软件：华为认证解决方案伙伴，公司自2015年开启了人工智能领域的技术研究与应用实践，通过RPA与A的技术融合,打造出百余款RPA机器人，通过物联网+A的技术融合，打磨出数十款智能设备，广泛应用于财务、税务、供应链、人力资源、信息运维等多个领域。

开普云作为数字经济领域拥有核心技术能力和丰富经验的服务企业，与华为保持着紧密的合作关系，充分发挥1+1>2 的协同效应，共同聚焦“RPA+AI”赛道，为政府和企业在数字化转型的道路上提供强有力的支撑。

未来RPA信创生态将不断壮大。在国产替代大背景下，照搬国外路线并不容易走通。中国RPA市场仍需要构建开放和健康的生态。RPA平台来解决标准化问题，生态合作伙伴来解决定制化问题，只有这样才能共同做好市场教育，做大市场。