$永辉超市(SH601933)$

Q：对科技部的研发投入包括内部和外部系统，我们自有APP的投入分配是怎样的？信息化已经到来很多年了，早些年我们的人效提升非常惊人，所以很期待系统在投入费用后是否会出现人效的新一波提升。

A：最终目的也是希望省人效。一是节省人效，二是希望存货周转等方面可以进一步节省。现在估计整个周转天数已经下降了3-5天。食品用品这一块，之前大约是三四十天，现在是二十多天，这其实也跟我们整个线上的经营、运营有关系。

Q：今年线上是否可以盈利？

A：现阶段线上基本亏很少。亏损程度控制得非常低。

Q：永辉的客单比高鑫高，具体差异体现在哪里（如起送价格）？

A：今年上半年高鑫平均（客单）大约在70块出头，永辉应该比他们高，接近100。但是我们今年二季度有疫情因素，产生了囤货。我们一季度有春节，大家购买食品用品会多一些，这一块客单价本来就高。所以全面来看，往往接下来的情况会更公允一些。

Q：线上的模型现在是怎样的？比如毛利率、配送员的配送费、分拣包装费用分别是多少？

A：我们配送费的问题在不同城市不太一样，和购买的重量有关。比如整个华东南沿海，配送费本就属于人工成本较高的，所以整体都比较高，小额订单也不会很便宜。在重庆、四川成都送一单的费用都比较正常，但有些只要在山城，每一单都很贵，便宜一些也需要7-9块，其中包含了五险一金。这9块完全是我们自己APP这一块做的。分拣包装费用：分拣包装（的成本）其实还好，因为很多是和门店共用的。

Q：永辉没有像大润发一样拥有调发系统以及相应的额外开支？

A：在这一方面，我们自己内部的系统会直接作为一个支出。

Q：如果和闪购、饿了么合作，他们的提点大概是多少？

A：我们有进驻美团和饿了么，以及京东到家的配送，跟达达合作。京东到家的费用是按费率计算的，每个城市不太一样，一般在三到五个点，能达到五个点的很少，但是最低一般是三个点能拿下。

Q：三到五个点是否包含在对方平台上做的营销费用投入？

A：很多时候是对方平台自行做营销，并不是我们做。基本上我们在这一块不需要花费，主要是平台方自己去考虑。三到五个点也涵盖了配送员的费用。

Q：线上和线下的产品结构是否有区别？线上、线下的毛利率情况是否不同？

A：现在我们线上的毛利率是20%多，因为线上的特点是它的食品多，尤其是生