2020年收入结构优化，软件业务比例提升。毛利率也有一定提升。

现金流角度，经营性现金流超7亿，同比+90%以上。

地域划分：华北地区业务略有增长，华东、华中增速超20%，大陆以外收入好于预期，接近前年水平。

公共卫生领域2020年实现50%以上的增长，这部分收入80%来自软件业务

按行业：保险IT基本和收入水平增速持平。

客户粘性加强，收入500万以上的客户在过去一年中有247家，存续客户超过90%，其中有128家是保险类客户，同比+12家。

保险+业务布局中，在银行、证券、政务、医疗都有所体现。

募集资金到位，研发费用投入增长较多，2020年取得161项软件著作权。

Q、2020年下游需求的变化情况?

A、保险IT，2020H1受疫情影响需求推迟，20H2恢复，亮点是头部客户增长，比如平安，过去收入占比不是特别高的，今年也增长较好。需求特点：业务增长部分来自新架构的核心系统（原有客户升级）核心中台、微服务改造、分布式…数据类、销售渠道类等新产品的销售取得成效，是大客户持续增长的重要来源。

非保险金融：在原有客户里提升市场份额，推出管理线、数据线的小产品。汽车金融领域增长快速。政府，信创等业务需求较大，增速较快。医疗卫生，疾控，中医院医疗信息化。

2021增长来源：

保险：依靠客户粘性+新客户拓展。进一步推进核心系统升级换代，新系统融入分布式核心、互联网中台，包括一些销售类产品融入。大客户分公司领域进一步拓展（前端，更贴近业务）；保监会要求，提升机构信息化程度。保险公司在信创的要求。和保险公司探索运营类业务的发展、销售科技的运营（私域流量运营等）。寿险、健康险、农业险等增长会带动相关系统的增长。保险+战略融合。

非保险金融：关注银行信创，数据类、管理类在销售端的推广，进一步布局资管、证券、消费金融等领域。

政务信息化：我们认为2021年将持续增长。

Q、保险未来竞争格局的变化？会不会涉足保险资管相关的模块？

A、我们的市场份额在提升， 优势地位稳固。欢迎保险领域新公司的出现，会给我们带来更多业务机会。

保险领域具备完善产品线，财务管理、风险管理、审计报送等等。也做了资产管理相关的信息化建设。除保险外的其他资管公司我们也在争取一些业务。

Q、云化进度？新一代核心系统的推进情况？

A、2016年开始产品线云化的改造，前年开始逐渐推出全面的上云方案，去年和华为联合推出保险云核心应用系统。在电子商务、前端应用、证单数据化等领域也有布局。云主要是为了加深客户粘性，是跟着客户的需求布局。

我们的研发就是对新一代核心业务进行系统升级、研发换代，主要和客户节奏有关系，客户变换方式、换代频率有差异，有的是重新做，有的是在原有系统上加模块…

Q、中科软保险云平台有怎样的SAAS服务，应用的情况如何

A、SaaS包括电子保单云平台、医疗商保、销售管理云计算等。在财险、寿险领域都有落地，整体有些业务端的数据不会单独测算，可能包含在整体的改造中。趋势是越来越多的中台、云端建设。

Q、“保险+”战略？

A、保险行业能嵌入其他行业，提供场景化应用。我们整合在保险的优势和其他领域的布局，所以提出保险+战略。

保险领域：探索新的技术、业态，在运营端、私域流量的模式。

各个行业：医疗卫生、教育、农业等各个领域，希望打通保险和其他领域的IT端口。

已经布局了很多行业，在政府、医疗卫生、教科文等领域都在增长。

保险+电力、保险+医疗卫生、保险+气象。目前还处于探索的阶段，比较看好这个行业，因为发现两端客户都有相关的需求，未来做好布局的同时也积极协同各个条线实现“保险+”战略。

Q、在垂直领域选择上，还会不会进一步扩展？

A、进一步细分，政务领域过去重点在交通、气象、农业安全，去年开始在社保端布局。在细分的领域还在不断探索新业务。不排除未来会更加细化我们的业务布局。

Q、国际化战略：海外客户占比，国际化战略最终想达到的战略目标？

A、2020年大陆以外收入1.6亿，略有下降。大陆以外业务主要是保险核心系统，大陆以外整体战略是既包括中资保险公司海外分支机构，也包括港澳台当地保险公司，以及国外保险公司在港澳台及东南亚地区的分支机构。未来，我们一方面会继续在大陆以外地区拓展保险核心应用系统（拓展新客户+和有渠道的公司合作一起出海），此外，以保险核心系统为支点，把其他产品推出去。

Q、保险+医疗产品形态及发展趋势？

A、最主要的是医疗商保的对接，和医院端的数据进行对接，打通过程提供云端的一些应用服务。我们和参股的医疗信息化公司乐约进行合作。客户主要是来自保险公司，从医疗端打通需要一家家去谈。基于保险领域的优势会高效落地，我们同时也在做医院端的信息化布局。

Q、未来的人员的规划？

A、研发会持续投入，但是增长速度，21年的研发费用增速会比19、20年略有下滑，因为2019、2020是受募投项目的影响。

Q、毛利率提升的原因？

A、产品复用性、开发效率的提升，高毛利创新型业务（保险公司运营类）增长共同导致保险领域毛利率提升。

政务业务毛利率上升主要是因为软件类业务收入增长。下游政务类客户在大数据治理、智慧城市软件类业务的增长。

医疗业务，软件类收入同比+70%。

综合看是收入结构优化+产品化程度+开发效率提升所致。

Q、未来1-2年，毛利率是否有望继续提升

A、从整体业务的发展看，也认为毛利率改善是有空间的，包括新的业务模式的出现也会带来收入的增长。但是具体增长的快慢也需要看实际业务的情况。

Q、股权激励方面规划？

A、公司希望落地，但是还需要考虑国资审批的因素。

Q、未来对收入、利润的规划？

A、2014年之前利润增速30%左右，2014之后基本是20%左右，目前也没看到拐点的出现。超预期取决于保险+战略的爆发式落地，以及其他创新型业务的拓展。

Q、保险+医疗

A、和乐约的合作也形成一部分收入了，虽然占比小。我们收入是两端，一端是保险公司（可能用流量分成、业务分成），医疗信息化端也有，不排除未来在医院端落地，相当于取代原来保险业务在渠道端成本带来的收入。可探索空间比较大。我们在整个医疗领域产品线比较丰富，包括公共卫生、食品安全、医疗服务、医院信息化、中医药信息化等。

Q、我们和卫宁等传统厂商有业务重合吗？

A、从类别上看不会有特别大的出入，但我们会侧重于保险+融合的角度，在实际业务开展中也希望在医疗卫生领域取得突破。