去年11月28日晚,拼多多财报数据以及市值即将赶超阿里引起热议,也引发了阿里员工在内网讨论,马云罕见地发帖回复员工的讨论。马云表示,AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。
距离马云内网发帖后3个多月,阿里正式开始了在AI电商上的尝试。Tech星球独家获悉,阿里成立了一支AI电商团队,目前正在打造一款针对商家和达人的AI电商产品“绘蛙”。
绘蛙官网显示,其开发主体为杭州连凡信息技术有限公司,根据工商信息显示,该公司由阿里巴巴(中国)有限公司100%持股。
据悉,“绘蛙”将为淘宝、天猫商家和达人在生成营销文案、训练专属AI模特等方面提升创作效率,使商品快速被种草。这是阿里在AI电商上的一次实质化的布局。
无独有偶,去年底,百度旗下的AI电商平台“百度优选”,推出“百度优选商家端”APP,为商家打造专属的店铺经营移动工作台,补上百度电商生态的商家后台的空白。
而抖音旗下的巨量引擎也推出了一站式电商智能创作平台“即创”,可提供AI视频创作、图文创作和直播创作三大功能,用于抖音电商和生活服务商家。Tech星球此前披露,拼多多正在组建AI团队,打造AI产品用于海外的Temu和国内的电商场景。
毫无疑问,头部的电商平台都参与到AI电商的新战场中。
二级市场,这里最正宗的就是值得买的ai购买助手—“小值”而且这块分支,市场基本没发酵,最有望和ai手机联动的分支。
“小值”是值得买科技基于值得买消费大模型所研发的Agent产品,能通过对话深度理解用户需求,基于全网实时消费经验、价格信息进行快速总结,提供口碑总结、商品对比、商品推荐、全网比价等服务,为存在不同决策难点的消费者提供个性化的建议,从而提升消费决策的质量和效率。目前,用户进入“什么值得买”App,点击“我的”页面右上角机器人图标,或搜索“AI小值”关键词,均可直接调用“小值”。
值得买科技CTO王云峰介绍,公司自去年开始将AIGC纳入集团重点战略,同步启动小值的研发。2024年年初,小值通过国家《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案,核心算法通过网信办境内深度合成服务算法备案,并在内测过程中通过GSB评测,评估可正式推向市场。“希望小值的上线能帮助消费者解决更多的购物难题,带来更便捷的消费体验;也期待小值作为消费垂直领域的应用,为人工智能领域增添新的力量,带来新的场景。未来,我们也将持续优化值得买消费大模型,为消费产业推出更多的AI应用,用技术创新引领模式升级与价值创造。”
提升决策效率,解决购物难点
2022年底以来,生成式AI的各种应用席卷全球。面向普通用户的应用产品蓬勃涌现,不仅将AIGC推向技术前沿,更引起了大众层面的关注热潮。目前,AIGC不仅能作为创作辅助工具,协助快速生成文本、图片、视频等内容,也已在医疗、保险、教育、法律等领域落地,为各个行业带去更智能、更高效的解决方案。
在王云峰看来,通用大模型难以适用于消费行业,“通用大模型的能力需要全领域的均衡训练,在消费这样的垂直领域知识密度不够,无法真正为消费者的购物决策起到助手作用。”同时,在各垂类大模型中,消费行业也存在特殊性,“相比许多行业‘知识多、经验少’,大模型结合静态内容的训练就可以完成应用落地,消费行业的难点恰恰在于‘经验多、知识少’:变化的商品价格、主观的用户评价,包括每个个体不同的需求和感受,不仅影响着消费者的决策判断,也让当前‘大模型结合静态内容训练’的方式效用减弱,无法真正做到为消费者解决决策难题。”
为了给消费者带去一款更合适的购物助手,值得买科技选择独立开发小值,汇聚全网的消费经验,并强化多轮对话、加强意图识别,更精确地理解用户的需求,帮消费者做出适合自己的购物选择。
具体而言,在模型训练方面,值得买科技从全网数十亿数据中,筛选1.2亿条消费相关优质训练语料,同时基于数万轮对话数据,训练整个模型的意图理解和交互能力;在意图理解方面,基于真实购物场景进行对话数据整理以及数据构造,训练模型对于用户消费意图的理解;在意图拆解方面,基于消费意图建模,构建了12个针对消费领域的场景工具,对意图进行分解并自动生成需要执行的任务,满足用户需求;在数据增强方面,增强了动态信息的来源,应用向量化技术,通过语义检索与用户问题相关的经验,支持消费领域的检索增强;此外,覆盖全网跨平台近70亿(商品10.2亿,内容57.4亿)条消费内容,筛选优质高销商品进入用户商品推荐库。
当用户开始与小值对话,小值能快速判断用户使用需求:如需商品口碑,可优选值得买内容库中覆盖全网的超2.5亿条实时有效的优质消费内容,总结商品的真实优缺点;如需商品比较,可基于值得买内容库,通过参数及评价等比对,帮助消费者挑选更适合的产品;如需商品推荐,则通过内置自研意图识别模型,引入多轮对话系统,帮助“选择困难症”梳理需求、精准推荐;如需实时价格,则基于值得买商品库中覆盖全平台的优质高销商品,进行实时价格比对,找到全网最“值”好价。“我们把上述四大功能总结为:评、挑、荐、省。”王云峰介绍。
也因此,王云峰认为,相比内容生成,小值更大的价值在于能够帮助用户进行消费决策,“是一个融合感知、分析、推荐和执行能力的AI购物助手,解决不同消费者个性化的决策难题。”
储备广泛资源,推进前沿研究
2023年,值得买科技将AIGC纳入年度重点战略,开展AI在消费内容应用上的研究。3月值得买科技成立了AI Lab,后续发展成为独立的AI事业部,积极招募行业内优秀的AI人才。同时,值得买科技提前储备了一批H100算力卡,并同业内知名的大模型公司、云计算公司,以及各大高校实验室建立了合作关系,从人才、算力、模型等多重资源层面,保障公司在人工智能领域的深入探索。
2023年8月,值得买科技首批AIGC应用成果落地,“AI评论机器人”、“AI购买建议”等一系列AI决策工具登陆“什么值得买”App。“AI评论机器人”能根据平台相关内容,自动生成对用户购买决策有价值的评论,同时用户可以与机器人进行互动,不断提升社区互动氛围。“AI购买建议”则是对于手机、数码、家电等价格较高、决策链路复杂