MP718助力香港赛马会,提升娱乐体验
中彩票一夜暴富的梦想大家可能都曾有过
毕竟梦想还是要有的
万一实现了呢?作为一种带有娱乐性质的公益事业
彩票的管制非常严格
所有合法的彩票都需要通过指定的渠道购买。
购买彩票的高峰时段,
投注处常常拥挤不堪,
这让购买者的购票体验感很差。
如何改善客户体验,提升购买的便利性呢?“自助彩票机!”
客户简介
香港赛马会于1884年成立,是目前全球最大且最成功的体育博彩经营机构之一。也是中国香港唯一合法的体育博彩经营机构。作为中国香港一家非牟利的俱乐部组织,香港赛马会负责提供赛马六合彩活动、体育及博彩娱乐。马会由香港政府批准,专营香港的赛马、慈善机构,每年的慈善捐赠额仅次于东华三院和公益金。此外,马会亦为其二万名会员提供饮食、娱乐、社交等服务。
图片来源:东方文化杂志
客户痛点
场地大,即时购票不便利
香港总共有两处马场:一处是位于港岛铜锣湾附近的跑马地马场,可容纳观众2万多人;另一处是填海建成的沙田马场,可容纳观众6万多人,属于世界一流马场,平均每处场馆占地均超过600坪。
图片来源:香港赛马运动
流量多,排队买票体验差
以沙田马场为例,马场内设立了一个上下两层的营业厅,用于接待赛马日前来游玩、购买彩票的客户。马场外,则设立了109间场外投注处,电话投注服务点2000个。
马会现有超过100万个电话投注户口,平均每个赛马日会售出超550万张投注彩票,现有的投注处或服务点不足以高效完成所有投注。
图片来源:东方财经杂志
在有限的空间内,如何不增加人工,又能提高投注效率呢?
香港的赛马会作为彩票届的业内先驱,在科技应用方面的大胆尝试与投入也是首屈一指。
他们率先想到运用自助彩票机,来改善顾客体验。
引入MP718带来的改善
投放地点灵活
配套了MP718嵌入式扫描平台的自助彩票机的投放地点非常灵活,只要有人流的地方就可以投放。
考虑到会有一些佛系彩民,偶尔经过兴之所至投个注,中不中奖随缘,主要图个开心,因此在马场外,也增设了多台自助彩票机。
减少排队,随时购票
为了配合较年长马迷的需求,马场在各个公共区域增设一系列自助彩票机,让他们在逛马场、看展览的同时,也能随时随地买到彩票,更好的享受赛马的乐趣。
MP718嵌入式扫描平台
3大亮点
√ 搭载全新主控芯片
国产芯片,国际性能,产品定价较市场同类产品更低,性价比优越
√ 卓越的扫描性能
可快速识读纸质、电子屏幕条码
√ 多种触发方式
命令控制、影像控制、红外感应
适用场景
各类场景都适合。例如,智能货架类。
香港赛马不仅历史悠久,而且它还广泛渗透到香港的各个角落,曾有人这样形容说:只要有成片的建筑,人们抬头就会发现熟悉的赛马会标志;只要打开电视和广播,就能找到关于赛马的信息;公园是马会修的,医院是马会建的,学校是马会资助的,香港人已经越来越离不开赛马会了,赛马会也越来越成为了现代香港的一个重要城市标志。
如此庞大的机构,在面临当今这个高度数据化以及信息智能化的时代,也需要做出改变,引入自助彩票机这一举措,不仅能为赛马会节省人力,也能减少人与人之间的接触,在疫情常态化的现状下,减少接触显得尤为重要。稳中求进,稳中求变,是机构跨越时间,屹立不倒的重要原因。