疫情后有些地区反而是受益的,比如三亚变成最火的目的地,甘肃四川华东的周边游也一直都没有停止,而且有些特殊的景区,疫情后还特别火,集中度更高。国内游不是恢复的问题,而是到一个什么状态的问题。景区:有些景区疫情后挖掘了当地的文旅内容、红色内容,表现相对好。如果景区没有跟文旅相关的内容,只有景点的展示的话,之后的复苏可能会有问题。比如庐山的硬件老旧,也没有好的宣传,所以表现一般。未来场景的升级和服务的升级是很重要的。团建、文化主题游、健康游最看好。很多公司有布局这块,尤其是大健康,在政策的出台+老龄社会趋势下,大健康板块是各种机构涌入的,各种机构都在转型。另外,拥有客源的机构、保险公司,车友会等会有很多的动作,比如泰康、光大,现在在以养老旅居的名义转型,他们养老基地的布局是非常明显的趋势。未来车友会的能力会很强,目前营收已经不亚于传统旅行社的规模了,客单价远高于传统旅行社了,可能变成新的增长点。原来预计2-3月份,国家的动作快于预期。今年10月有消息说2023年2-3月一定会开放,现在回程隔离取消,大家没有出境的担忧,这两天已经有大量的游客在咨询,相当多的人对出境有很强烈的需求。但是最近我们看到海外的一些构架对中国的入境有新的政策,比如落地需要核酸等,但整体不会影响出境的趋势,只是一些小插曲。目前还有开放护照办理,但是随着政策出台,应该会很快。有些护照没有过期的人群,会马上筹备出国,国家对自由行没有严令禁止,只是不允许旅行社组团,卡塔尔世界杯已经有些中国人出国看球,是用分散的自由行的方式。我们预计春节阶段,日本、泰国等海岛国家会有一些表现,欧洲的咨询也上来了;最近澳门也有咨询,虽然开放的早,但没有很火。三年疫情给旅行社的经营环境造成很大的影响。高端客户和中老年人客户有大的趋势,国外旅行不太会影响收入和生活状态,有不少机构在筹备高端客户平台,比如证券金融机构、保险、银行、高端车主等都在成立高端定制游的平台,他们看到了趋势。中老年在疫情之前是旅游的主力军,离退休人员的收入没有受到太大的影响,是稳定的收入来源,有几个中老年客户平台除了旅游还涉及到日常生活方式、年夜饭、日常消费健康等,以旅游带动附加值。未来中老年平台也将值得关注。旅游产品会往两边走,1是高端定制;2是便宜的产品,有一部消费者收入会受到影响,但有出游的需求,低价产品也有有机会,整体呈现K型的复苏。OTA和传统旅行社的竞争:疫情期间,行业内有2-3万家旅行社是暂停营业或者倒闭,但是这两年新开的旅行社数量是大于关闭的,包括抖音、美团等都成立了旅行社,未来会凭借他们先天的优势来打开市场。新的平台会带来新的变化,传统旅行社疫情之前的营销方式是广告,后来是OTA、线下门店,疫情三年融媒体的出现让旅游的营销方式有变化,现在很多旅行社都在筹备成立直播平台,直播团队,这块的竞争会从视频和多媒体呈现,如果没有这块的内容,这些旅行社会落后。疫情之前以B2B为主的旅行社,疫情期间因为有链条的断裂,恢复的速度值得商榷,疫情之后也会更考验B2B的能 力,从航空到旅游、餐厅、酒店的资源链条需要重新整合,个人认为难度比较高。B2C的营销方式相对有前途,如果有现成的产品,和短视频结合会比较好。旅行社疫情之后呈现2种形态,1是等待,占70%,2是探索,占30%。这几年后,不少旅行社都希望自己打造闭环,不希望依托资源方,这时候对于产品的研发,市场的营销都会有变局。国外旅行社进入带来的竞争:允许上海等城市开展试点——国外的旅行社直接做出境旅游。这给海外的旅行社带来机会,有大的资金背景、资源背景的海外旅行社会进入中国市场,但是他们也必须要跟国内的营销方式和人员做配合。国内的传统旅行社是总部+门店的方式,比如中旅、康辉,我们不太看好,因为人员和门店的成本比较高,虽然服务价值比较高,但是在一开始可能考验也比较大。大资源、大知识背景下的专家+直播式的私人高端订制值得关注。大资源+大知识背景的专家有些在往旅游的方向转变,这部分KOL形成庞大的粉丝群,会是好的变现方式,也会带来崭新的变现业态。他们有大量的粉丝,现在旅游带货有在合作,值得关注。携程:在降低成本,加强自由行的产品资源的集中度,不管是酒店还是机票,租车,导游,定制主题游等,都是在增加。个人看好这块,携程是比较完善的服务平台,大家形成了订购的习惯,看好OTA的前景。美团和抖音会是重要的竞争对手,他们有先天的一些优势,美团、拼多多、抖音等是在竞争线上的市场,前期携程有胜算,因为他有资源,后续看美团等营销方式能否有竞争力。凯撒:疫情前有很多遗留问题,但转向C端比较早,如果能解决疫前的债务问题,在非标市场应该是可以做起来的。众信:最近动作模糊,有发布一些新的产品,但似乎表现一般,个人觉得他们还是想要做他们有优势的B2B,目前他们没有太多的C端的品牌条件。中旅:主打品牌、信任牌,建立从景区到酒店的系列资源,比其他公司有优势。以前中旅在营销和直播电商比较落后,这两年有了大的改善,后续整体的市场组织如果到位,在国资里面,中旅国旅合并后是比较强大的。疫情思维有所改变,之后劳动密集型会比较吃亏,做专做精会有优势。小众的主题类的中高端的产 品、目的地深入型的、更休闲品质的产品会更受欢迎。泰国日本欧洲的文化底蕴比较强,会复苏的比较快,美国澳洲的关系跟中国一般,这块的市场恢复还得再等待时间。现在有些公司开始圈资源,机票、签证等,一开始有些公司会通过价格垄断市场,其他公司会受考 验,做高端定制的会更有优势,因为客户对价格不敏感,所以机会相对更大。同时在国外有强资金背景公司冲击行业情况下,明年预计行业的格局会比较动态,先收获口碑的公司会有机会。