美的集团20210926

1、目前美的渠道变革的情况？

公司围绕用户需求加速零售能力发育和零售转型，坚决推动垂直效率提 升和横向协同效率提升。通过直营零售变革，不断推进线下渠道的垂直 效率提升,超过90%的线下专卖体系零售商可向美的直接下单采购，初 步实现代理商向运营商的转型目标,通过一系列业务模式的转型,使得 美的全渠道库存水平不断优化，存销比降幅达到20% ;通过组织架构的 变革，重新整合相关产品事业部的内销业务，不断推进在终端销售层面 的跨品类深度协同，从组织架构方面有效支撑横向协同效率提升，以同 一个美的面向用户，确保用户服务和体验的一致性。2021年上半年，美 的电商销售占比继续保持在45%以上线上与线下市场进一步加速融合, 围绕不同渠道的层次与特性以及用户需求和购买方式的变化，美的以用 户需求和用户体验牵引零售转型，不断重构和匹配市场零售运营体系， 构建面向终端零售的用户直达。

主要涉及以下方面：一是以用户体验为牵引，精准切入用户消费场景， 搭建起覆盖全渠道纵深的专卖店网络,在地市级以上市场的建材家装渠 道累计建成逾560家智慧家门店,在区县级市场布局超过2550家旗舰 店,在乡镇级市场建成超过8320家多品类店；二是面向零售环节，以 家装用户为中心搭建沉浸式全屋家电3D样板间，提供漫游式购物体验, 实现精准推荐及专属智能导购，聚焦套购提升，搭建家装套购服务链路 和专属权益体系，向家装家电一体化 服务转型，为家装用户提供省时、省钱、省心的全面解决方案；三是积 极拥抱新业务新赛道，在直播、短视频等渠道寻求新增量，建立从流量 转向用户和从渠道卖货转向内容营销的运营策略，构建品牌、达人、用 户三维内容矩阵，同时借助多维数据开拓专供产品线，以驱动和优化产 品开发；四是持续优化售后物流服务体维内容矩阵，同时借助多维数据 开拓专供产品线,以驱动和优化产品开发；四是持续优化售后物流服务 体验，包括送装一体、一日两配、送货上门及退货上门取件等服务，推 动供应链数字化和优化供需效率。验，包括送装一体、一日两配、送货 上门及退货上门取件等服务，推动供应链数字化和优化供需效率。

2、美的在工程领域的进展？

深化ToB业务模式的变革转型，基于集团五大业务板块，面向全行业客 户，实现从产品硬件销售到解决方案+硬件+服务+运营销售的业务模式 转变升级，同时进一步优化产品与业务结构，改善整体盈利能力。在组 织效率提升方面，以市场为导向，并通过组织架构优化、薪酬激励机制 改革等措施，对组织、人员、考核、激励、费用等进行全面改革，实现 组织激活与效率提升；在业务模式变革方面，通过对现有市场、行业、 客户的全面梳理，主动适应各行业的发展与变化趋势，基于市场需求进 行组织资源的适配，提升面向不同行业的专业销售能力，强化服务商体 系能力建设,深度优化供应链能力，打造基于LTC全流程价值链的综合 能力；在销售业务拓展方面，以拓展新业务、新行业、新客户、新类目 作为实现业务增长的突破点，提升ToB业务竞争力，2021年上半年工 程业务实现出货同比增长超过60%。除传统家电行业外，通过全行业解 决方案的建设与推广，进一步提升跨品类的横向协同与资源整合能力， 在暖通与楼宇、机器人与自动化以及数字化创新业务等ToB领域逐步展 开协同销售。在行业纵深领域,以传统房地产、工农商建等业务作为切 入点，持续扩展合作产品类目,紧抓存量市场的增量机会，不断实现增 长突破。

3、    东芝上半年的表现情况？

2021年上半年，新冠疫情继续严重影响日本市场,同时原材料成本上升 及汇率波动等持续影响经营。东芝家电在保障员工安全前提下，通过继 续加深与集团各产品事业部价值链协同拉通，在疫情及海运资源紧张情 况下有效保障产品供应；通过新品实现价格调整、加强销售活动等举措 改善产品销售结构,提升零售市场份 额并严控非经营费用，以应对产品成本上升等方面的影响，保障了经营 目标的达成。日本家电市场零售规模同比总体持平，而东芝家电同比增 长10% ,在六大品类合计市场份额提升至12%以上，同时分别在空调、 冰箱、洗衣机、微波炉以及电饭煲等单项品类市场份额持续增长。持续 深化变革组织架构及业务模式以适应市场变化，进一步强化线上销售团 队建设，线上销售占比持续提升，整合优化日本国内销售、售后组织体 系及网点布局，以提升组织效率与活力。继续加深与集团及相关事业部 在品牌建设、硏发创新、供应链整合、品质提升等方面的协同效应，协 作推广面向全球市场的产品布局，截至2021年6月，东芝家电业务已 覆盖超过70个国家和地区。

4、    美的将旗下的暖通与楼宇事业部更名为楼宇科技事业部，背后的考虑 是什么？

2021年9月，美的集团暖通与楼宇事业部正式升级为美的楼宇科技事业 部(Midea BuildingTechnologies Division ,简称 MBT) o未来将聚 焦楼宇产品、月艮务及相关产业,以楼宇数字化服务平台为核心，打通楼 宇交通流、信息流、体验流、能源流，为用户提供智能化、数字化、低 碳化的楼宇建筑整体解决方案,积极探索新的商业模式。升级后的美的 楼宇科技事业部,将全力推进楼宇科技数字化平台的构建,利用楼宇设 备设施+数字化技术+产业生态布局，支持丰富多变的场景聚合和灵活个 性的数字体验。打通楼宇交通流、信息流、体验流、能源流，提供SMART IN ONE的楼宇整体解决方案。交通流，建筑中人行物流的重要载体就 是电梯，我们将重新定义电梯业务智能化未来，实现合理的动线规划及 智能安全、高效便捷的乘梯体验；信息流，美的楼宇科技数字化平台将 基于IT与OT技术的整合，有效利用建筑楼宇中庞大复杂的数据，匹配 建筑拥有者、管理者、运营者需求的数据洞察与智慧应用；体验流，依 托美的美控智慧建筑业务，整合楼宇自控系统、业务系统、行业专项系 统，实现对商业、医疗、交通、数据中心、工业、办公等不同各类建筑 使用场景体验的完美交付；能源流，在美的暖通空调及美通能源业务基 础上，打造建筑能源全生命周期规划及管理系统，提供安全、舒适建筑 环境的同时,提升建筑的综合竞争力，助力达成双碳目标与可持续发展。 今年伊始，美的楼宇科技研究院成立,打造工程和互联网思维相结合的 顶尖科研团队，构建建筑智慧大脑,用数字技术实现人与建筑的交互融 合。目前，由业务中台、数据中台、算法中台组成的美的楼宇科技数字 化平台，已逐步支撑事业部各业务链条，并整合原有的专业能力,进一 步完善楼宇生态解决方案。

5、去年9月国家正式发布碳达峰与碳中和目标，美的在家电领域有何相 关布局？

伴随2021年碳中和元年开启，一股碳中和概念席卷社会各界。碳中和 不是碳跃进,对中国乃至全球来说,这是一条坡长雪厚的黄金赛道，实 现双碳目标则需前瞻布局，环环把控。过去近30年里,美的机电聚焦绿 色发展,践行绿色理念、绿色创新、 绿色源动力发展理念。2000-2007年，美的机电陆续推出应用R407C、 R410A、CO2等技术的压缩机产品,不断提高压缩机环保技术。2008 年，美的机电开始R290压缩机研发项目，并投资建设R290专用实验 室；2011年首条联合国蒙特利尔R290压缩机示范生产线签约；2014 年R290压缩机联合国示范生产线成功验收；2015年R290技术入选国 家低碳目录技术；至今，美的机电R290环保冷媒技术已成熟应用于空 调、冰箱、移动空调、热水器等多个领域。基于R290环保冷媒不含氟 氯、低GWP值等特性，美的机电不断深挖、拓展R290环保冷媒技术; 同时联动高效节能电机技术等在家电部件、汽车部件、工控部件领域交 互延伸，全面布局绿色环保技术,为行业绿色可持续发展提供技术支持。 在家电领域，除了 R290环保冷媒技术纵横发展、喷气增焙技术不断进 阶升级，美的机电全线变频产品每年能效提升3% ;而其他系列产品如独 立压缩二代压缩机，也实现产品能效升级：空调器能效大幅提升11.3% , 制热能力提升20% , 一年能够减排430万吨二氧化碳，切实助力国家双 碳战略落地实施。此外，美的机电将绿色节能技术延伸至汽车部件领域， 助力新能源车绿色发展；在工控部件领域和3C部件领域，美的机电围绕 智能、节能、智造等核心加速技术革新，从绿色科技到绿色制造构建绿 色可持续发展的产业生态。